اتُّهم تطبيق Wag لتمشية الكلاب، بمحاولة إسكات زوجين مات كلبهما وهو في رعاية أحد مُنزّهي الكلاب التابعين للتطبيق.
وحسب موقع BBC البريطاني، يقول الزوجان نيك وسارة مور، من مدينة هيوستن في ولاية تكساس، إن تطبيق Wag عرض عليهما تعويضاً مالياً مقابل التوقيع على اتفاق عدم الإفصاح.
فقد صدمت سيارةٌ كلبةً تدعى ويني، من سلالة Wheaton Terrier، حينما كانت في نزهة جرى ترتيبها من خلال التطبيق. تقول الشركة إنها “تشعر بالأسى للغاية لما حدث”.
نزهة كلبٍ ساعةً تنتهي بحادث مأساوي
استخدم الزوجان خاصية تسمى ASAP (تعني في “أقرب وقت”) والتي تتيح لمالكي الكلاب “تقديم طلب” من أجل وصول مُنزّه كلاب خلال ساعة.
كتب نيك على موقع فيسبوك، أنهما ارتابا من أن هناك خطباً ما قد حدث، بعد عدم استقبالهما الإشعار المعتاد الذي يفيد بانتهاء نزهة ويني.
https://www.facebook.com/nick.moore.7140/videos/3600184773177/
وأضاف: “عندما هاتَفت سارة المنُزِّه، أجاب وأكد لسارة أن ويني عادت إلى المنزل بأمان. وبعد 5 دقائق، استقبلت سارة مكالمة من ممثلٍ عن تطبيق Wag، يقول إن ويني لم تعد إلى المنزل بأمان، بل صدمتها سيارة ولم تنجُ”.
وأخبر ممثلٌ عن التطبيق الزوجين بأن الشركة “سوف تتحمل جميع المصروفات، مثل مصروفات حرق جثة ويني”. وأصدرت الشركة بعد ذلك إلى الزوجين اتفاقاً بعدم الإفشاء يمنعهما من الحديث حول الحادث.
اتفاق بين مالكَي الكلب و تطبيق Wag
كتب نيك: “لم نستطع ترك أي آراء سلبية، لم نستطع نشر أي منشورات على فيسبوك، ولم نستطع إخضاع Wag ولا مُنزه الكلاب للمساءلة”. وأخبر نيك شبكة BBC بأن عدم توافر المعلومات عن الظروف المصاحبة لموت ويني “يجعل عملية التعافي صعبةً للغاية”.
أزال التطبيق سجلَّ النزهة الأخيرة لويني، وما زال الزوجان لا يعلمان شيئاً عن مكان الحادث.
قال نيك: “عندما لا تعرف ما حدث، يملأ عقلك المساحات الخالية بأسوأ السيناريوهات التي تدور مراراً وتكراراً”. وأضاف: “إنها تجربة فظيعة، ولا يزال كلانا يمر من خلالها”.
وأخبر متحدث باسم تطبيق Wag شبكة BBC: “باعتبارنا شركة لمحبي الكلاب ومربي الحيوانات الأليفة، فإننا حزينون للغاية لما حدث لويني. اصطحب المُنزه هو وفاعل خيرٍ الكلبةَ إلى طبيب بيطري فور وقوع الحادث. وجرى إيقاف المُنزه عن العمل عبر منصة Wag”.
وأضاف: “إننا نستخدم عملية تدقيق قوية تتضمن عملية تطبيق وتحقُّق، وعملية تحقق من المعلومات الشخصية العامة عن طريق طرف ثالث، واختبارات على شبكة الإنترنت تشمل التأكد من توافر المعرفة حول أمان الكلاب والتعامل معها، إذ يجب على كل متقدم أن ينجح فيها كي يُقبل للعمل على المنصة”.
انتقادات سابقة للشركة على الإنترنت
قال نيك إنه كانت لديهما تجربة إيجابية سابقة مع تطبيق تمشية الكلاب. وأضاف: “كان لدينا كثير من العلاقات الرائعة من خلال استخدام Wag، الذي أتاح لويني الحبيبة أن يُعتنى بها بعض الوقت، في حين نواصل ممارسة أنماط حياتنا المشغولة”.
لم تكن هذه هي المرة الأولى التي يُسلَّط فيها الضوء على Wag بسبب سلوك مُنزهي التطبيق.
ففي عام 2018، تعرضت الشركة لانتقادات شديدة بعد نشر لقطة على الإنترنت تُظهر أحد مُنزهي تطبيق Wag وهو يضرب كلباً أكثر من مرة.
حظي تطبيق Wag بثناء عدد من المشاهير على مواقع التواصل الاجتماعي، ومن ضمنهم عارضة الأزياء الشهيرة كيندال جينر. وحصل في عام 2018 على مبلغ بقيمة 300 مليون دولار في صورة استثمارات من المملكة العربية السعودية.