لا تزال أزمة انهيار عملاق التواصل الاجتماعي “فيسبوك”، وبقية المواقع المرتبطة بالشركة كـ”إنستغرام” و”واتساب” مستمرة، في أطول انقطاع عرفته الشركة التي يصل عدد مشتركيها إلى قرابة 1.5 مليار مستخدم حول العالم.
الانقطاع الأطول في تاريخ الشركة، المستمر حتى لحظة كتابة هذا التقرير، منذ أكثر من أربع ساعات، إذ لم تتجاوز مدة الانقطاع الأطول في تاريخ الشركة عام 2019 نحو ساعة، أثار حالة من الفضول حول أسباب هذا الانقطاع “المريب”.
وفيما سجلت أسهم شركة فيسبوك تراجعاً كبيراً بنسبة 5.63%، ما زالت حيثيات وأسباب هذا الانهيار الكبير مجهولة بشكل كبير، فما الذي نعرفه حتى الآن؟
تغييرات قامت بها “فيسبوك”
صحيفة The Wall street Journal الأمريكية نقلت عن دوج مادوري، مدير تحليل الإنترنت في شركة “كنتيك” لمراقبة شبكة الإنترنت، أن “فيسبوك أجرى تغييراً على ما يبدو، صباح الإثنين، بتوقيت واشنطن، في معلومات توجيه الشبكة”.
أشار الخبير إلى أن “هذا التغيير أثر على خوادم نظام أسماء النطاقات الخاصة بالشركة، والتي تعمل كنوع من نظام البحث على الإنترنت”.
هذه التغييرات التي أجرتها فيسبوك جعلت نطاقات الموقع غير متاحة وأجبرتها على قطع الاتصال بالإنترنت، بحسب الخبير.
ما صرح به المسؤول التقني جاء متناسباً مع ما كشف عنه عضوان بفريق الأمان في فيسبوك، تحدثا شريطة عدم الكشف عن هويتهما؛ لأنهما غير مصرح لهما بالتحدث علناً، حيث أكدا أنه من غير المرجح أن يكون الهجوم الإلكتروني هو سبب المشكلة.
فيسبوك بشكل رسمي اكتفت بتغريدة على تويتر اعتذرت فيها لمستخدميها عن الخلل، وأكدت أنها تعمل على علاج المشكلة بأسرع وقت ممكن.
هذه التصريحات لم تمنع وزارة الدفاع الأمريكية “البنتاغون” من الإعلان على أنها تحقق في فرضية وجود تهديد أمني وراء توقف منصات التواصل الاجتماعي في العالم.
تعطل الشبكة الداخلية
صحيفة “The new york times” كشفت من جهتها، أن العطل الذي تواجهه فيسبوك كبير لدرجة أن الشبكة الداخلية للشركة المسماة “workplace” قد تعطلت.
بحسب الصحيفة فإنّ تعطل الشبكة الداخلية قد ترك معظم الموظفين غير قادرين على أداء وظائفهم في إصلاح الخلل وإعادة الموقع لطبيعته.
اثنان من العاملين في Facebook أطلقا على الحالة التي تعيشها الشركة، وفقاً للصحيفة، مصطلح “يوم الثلج”.
موظف في “واتساب” قال لـ NBC الأميركية أن لا شيء يعمل في الشركة إلا البريد الإلكتروني.
التعطل الأطول
مساء الإثنين، توقفت تطبيقات ومواقع التواصل الاجتماعي “فيسبوك” و”واتساب” و”إنستغرام” عن العمل، حيث لاحظ الملايين من المستخدمين عبر العالم تعطلها وعدم قدرتهم على الولوج إليها، بينما لم يُعرف بعدُ سبب هذا التوقف المفاجئ.
حسب موقع DownDetector.com المتخصص في رصد الأعطال على مستوى المواقع والتطبيقات، فإن الانقطاعات تبدو منتشرة على نطاق واسع.
في السياق نفسه، قال متحدث باسم الشركة في بيان بالبريد الإلكتروني لقناة CNBC: “ندرك أن بعض الأشخاص يواجهون مشكلة في الوصول إلى تطبيقاتنا ومنتجاتنا”.
كما أضاف: “نعمل على إعادة الأمور إلى طبيعتها في أسرع وقت ممكن، ونعتذر عن أي إزعاج”.
يُذكر أنه في عام 2019، استمر انقطاع مماثل لمدة ساعة تقريباً، فيما قال Facebook حينها إن انقطاع التيار كان بسبب مشكلة فنية.
