أصدرت المملكة العربية السعودية وثيقة حقوق الحجاج والمعتمرين، التي يمكن من خلالها تقديم شكواهم مباشرة إلى وزارة الحج والعمرة، ومعاقبة الشركات والمؤسسات المخالفة بتغريمها مالياً أو إيقافها عن الخدمة لموسم أو أكثر أو إلغاء تراخيصها، وتتضمن 10 حقوق خدمية لكل من الحجاج والمعتمرين، وفقاً لما ذكرته صحيفة “الحياة“، الأحد 8 يناير/كانون الثاني 2017.